Glossar
Was ist ein Unternehmens-GPT?
Ein Unternehmens-GPT (auch Company-GPT) ist ein KI-Assistent, der mit dem Wissen eines bestimmten Unternehmens arbeitet: Er beantwortet Fragen auf Basis interner Dokumente, Prozesse und Produktdaten statt aus dem allgemeinen Internet-Wissen.
Der Unterschied zu ChatGPT und Co.: Ein öffentliches Sprachmodell kennt euer Unternehmen nicht und erfindet im Zweifel Antworten. Ein Unternehmens-GPT wird gezielt mit euren Quellen verbunden, etwa Handbüchern, Angeboten, Produktkatalogen oder dem Intranet, meist über das RAG-Verfahren, und zitiert daraus statt zu raten.
Typische Einsätze im Mittelstand: interne Wissensdatenbank, die neuen Mitarbeitenden Fragen beantwortet, Unterstützung im Kundenservice, schnellere Angebotserstellung oder ein Produktberater auf der Webseite. Entscheidend sind saubere Datenanbindung, Zugriffsrechte und Datenschutz, genau dort trennt sich seriöse Umsetzung von Spielerei.
Verwandte Begriffe: Retrieval Augmented Generation (RAG) · Voice Agent