Branchen · Hotels & Gastgewerbe
Volle Zimmer, aber die Provision schläft nie.
Jede Buchung über die Portale kostet einen zweistelligen Prozentsatz eures Zimmerpreises. Wir bauen Hotel-Webseiten, die Direktbuchungen holen: angebunden an euer PMS und euren Channel Manager, mit Argumenten für den Direktbucher und KI-Unterstützung für die Gäste-Kommunikation.
Das Problem
Die eigene Webseite ist oft der schwächste Vertriebskanal.
Paradox, aber Alltag: Das Haus ist gepflegt, das Team herzlich, aber die Webseite lädt langsam, die Buchungsstrecke wirkt wie ein Fremdkörper, und am Ende bucht der Gast doch beim Portal, weil es dort einfacher ist. Die Provision zahlt ihr trotzdem Jahr für Jahr.
Dabei ist die Technik längst da: Moderne Hotelsysteme haben offene Schnittstellen, Verfügbarkeiten und Preise können in Echtzeit auf eurer Seite stehen, und eine gute Direktbuchungsstrecke ist dem Portal in nichts unterlegen. Was fehlt, ist meist nur die Webseite, die das nutzt.
Was wir bauen
Vom Zimmer bis zum Gutschein-Shop.
Hotel-Webseite mit Direktbuchung
Eine Seite, die euer Haus verkauft und Buchungen direkt annimmt: Zimmer, Preise, Verfügbarkeiten, ohne Umweg über die Portale.
Anbindung an PMS & Channel Manager
Buchungsstrecke und Verfügbarkeiten sprechen mit Systemen wie DIRS21, SiteMinder, Mews oder apaleo. Anbindung je nach API-Lage eures Systems.
Bester-Preis-Argumente
Direktbucher-Vorteile sauber inszeniert: Frühstück, flexible Storno, bester Preis. Gründe, bei euch statt beim Portal zu buchen.
Gäste-Anfragen mit KI entlasten
Check-in-Zeiten, Parken, Hund erlaubt? Ein KI-Assistent auf der Webseite oder am Telefon beantwortet Standardfragen, auch wenn die Rezeption voll ist.
Restaurant, Tagung, Wellness
Tischreservierung, Tagungsanfragen und Gutschein-Verkauf gehören auf die Seite, nicht in ein PDF. Wir bauen die passenden Strecken.
Sichtbarkeit für eure Destination
Gäste suchen nach Orten und Anlässen: lokale Suchbegriffe, schnelle Ladezeiten und Inhalte, die eure Region mitverkaufen.
AI Voice Assistent
Die Rezeption hat zwei Hände. Der Voice Assistent hat keine Warteschleife.
Ein großer Teil eurer Anrufe ist vorhersehbar: Check-in-Zeiten, Parkplatz, Hund erlaubt, Zimmer noch frei. Ein AI Voice Assistent beantwortet genau diese Fragen am Telefon, rund um die Uhr und in mehreren Sprachen, nimmt Reservierungswünsche strukturiert auf und reicht sie an euer Team oder System weiter.
Für eure Gäste heißt das: sofort eine Antwort statt Warteschleife, auch nachts und in der Anreise-Stoßzeit. Für euer Team: Zeit für die Gäste, die vor der Rezeption stehen. Der Assistent gibt sich als digitaler Assistent zu erkennen und übergibt an Menschen, sobald es individuell wird. Mehr dazu: AI Voice Agents.
Eure Systeme
Wir sprechen die Sprache eurer Hotel-Software.
Die Hotellerie ist eine der am besten digitalisierten Branchen überhaupt: Property-Management-Systeme wie Mews, apaleo, protel oder HS/3 verwalten Zimmer und Raten, Channel Manager wie DIRS21 oder SiteMinder verteilen sie an die Portale. Unsere Aufgabe: Die Webseite wird vollwertiger Teil dieser Landschaft, mit Verfügbarkeiten und Preisen in Echtzeit und einer Buchungsstrecke, die zum Haus passt. Was im Detail geht, bestimmt die API eures Systems, das klären wir vor dem Angebot.
Für kleinere Häuser, Pensionen und Ferienunterkünfte arbeiten wir mit Channel Managern wie Smoobu, mehr dazu auf unserer Seite für Ferienvermietung und im Glossar-Eintrag zu Smoobu.
Häufige Fragen
Ehrliche Antworten.
- Booking bringt uns die Auslastung. Warum in die eigene Webseite investieren?
- Weil jede Portalbuchung Provision kostet, oft 15 Prozent und mehr, und die Gästedaten beim Portal bleiben. Die Portale gehören zum Mix, aber Stammgäste, Empfehlungen und alle, die euch direkt suchen, sollten provisionsfrei bei euch landen. Bei ordentlicher Auslastung rechnet sich das schnell.
- Welche Hotelsysteme könnt ihr anbinden?
- Wir arbeiten schnittstellenoffen: Moderne Systeme wie Mews oder apaleo bieten offene APIs, im D-A-CH-Raum sind DIRS21 und SiteMinder verbreitet, dazu klassische PMS wie protel oder HS/3. Was konkret möglich ist, hängt von eurem System und dessen Schnittstellen ab, das prüfen wir ehrlich, bevor wir etwas versprechen.
- Wir sind eine kleine Pension. Lohnt sich das auch für uns?
- Oft ja, mit angemessenem Umfang: Für kleinere Häuser und Ferienunterkünfte arbeiten wir mit Channel Managern wie Smoobu, die Buchungsstrecke und Kalender-Synchronisation mitbringen. Die Investition muss zur Bettenzahl passen, das rechnen wir im Erstgespräch gemeinsam durch.
- Spricht der Voice Assistent auch Englisch?
- Ja, und je nach Bedarf weitere Sprachen. Gerade für internationale Gäste ist das ein spürbarer Unterschied: Fragen zur Anreise oder Verfügbarkeit werden in der Sprache des Gastes beantwortet, ohne dass euer Team mehrsprachig besetzt sein muss. Bei individuellen Anliegen übergibt der Assistent an euer Team.
- Können Gäste über die Seite auch Tische reservieren oder Gutscheine kaufen?
- Ja. Tischreservierung, Gutschein-Shop, Arrangements und Tagungsanfragen bauen wir als eigene Strecken ein, angebunden an die Werkzeuge, die ihr dafür nutzt.
- Was kostet eine Hotel-Webseite?
- Je nach Haus und Systemlandschaft unterschiedlich, deshalb nennen wir Preise nach dem kostenlosen Erstgespräch als Festpreis. Zur Einordnung hilft eine einfache Rechnung: Was habt ihr im letzten Jahr an OTA-Provision bezahlt?
Mehr zur Technik dahinter: Schnittstellen & Integrationen und AI Voice Agents.